新领创业 汽车出行 通用的汽车服务真的“泰裤辣”!

通用的汽车服务真的“泰裤辣”!

撰文 / 陈天奕

编辑 / 孟 为
设计 / 赵昊然
来源 / Automotive News,作者:Lindsay Vanhulle

通用汽车最近成立一个新部门GM Envolve。

这个新部门的其中一个重要工作是,将为企业客户提供一名专属的销售客户主管,客户无论是在购买汽车还是在能源管理方面需要帮助,这名主管都可以与通用汽车公司的各个部门联系,以获得支持。

GM Envolve不仅包括销售内燃机产品,也包括电动汽车的销售,如通用汽车的BrightDrop送货车和即将推出的雪佛兰Silverado电动汽车。

通用汽车此举旨在简化销售流程并提供“一站式”体验,以获得更多来自车队的订单。

专注于车队

通用汽车表示,公司业务正在上升期,销售额已连续五个季度上升。近年来这家汽车制造商吸引了300多名车队客户,每年这些客户都至少购买300辆通用汽车。GM Envolve的目标是帮助客户确定能够满足他们需求的产品、技术或服务。

“我们非常了解我们的客户,也从他们那里汲取意见。多年来,我们与很多公司开展了合作,了解他们面对的挑战和痛点。”埃德·佩珀(Ed Peper)这样说。他是GM Fleet的美国副总裁,GM Fleet将被并入到GM Envolve,佩珀将担任GM Envolve的美国副总裁,负责管理该部门的日常运营以及车队的所有销售。

“GM Envolve将与我们的客户合作,打造量身定制的解决方案,帮助他们应对自身的挑战。”佩珀说,“GM Envolve将基于通用汽车公司的整套业务为ICE和EV提供B2B产品和服务。”

通过GM Envolve,销售客户主管将能够帮助客户获得从车辆到零部件的多方位服务,包括从BrightDrop购买软件或送货车,从GM Energy部门获得储能或集成充电等工具,或者访问OnStar Business Solutions等智能软件。此外,GM Envolve还将提供咨询服务以帮助客户发展壮大。

通用汽车负责商业增长战略和运营的副总裁史蒂夫·希尔(Steve Hill)表示,销售客户主管将能够接触到专门研究通用汽车不同业务部门的专家。“我们真的希望销售客户主管们成为客户团队的一部分,他们将成为我们的创新源泉,为我们带来新的想法和方案,这样才能帮助我们更好满足客户需求。”GM Envolve将成为希尔所在部门的一部分。

客户的反馈

希尔表示,通用汽车是在与近1000名车队和商业客户沟通后制定的这一举措。

通用汽车方面表示,GM Envolve将帮助其提高运营效率,并从现有和未来客户那里获得更多收入,但希尔拒绝透露具体的财务目标。

美国最大的售后配件零售商之一AutoZone与通用汽车合作了40多年,是雪佛兰科罗拉多中型皮卡的最大买家。AutoZone车队和商业分析负责人R.斯考特·泰勒(R. Scott Taylor)说,公司使用了通用汽车的OnStar信息通讯业务的组合服务,包括驾驶员行为和车辆诊断方面的信息,最近还购买了雪佛兰Bolt电动汽车的第一批订单。

AutoZone首席财务官贾梅尔·杰克逊(Jamere Jackson)表示:“我们对GM Envolve非常满意,点对点的联系与沟通肯定会帮助我们更高效且有效地经营业务。”

近年来,其他汽车制造商也加强了对车队业务的关注。福特汽车公司于2021年成立了福特Pro商业部门,目标是到2025年实现450亿美元的收入。该公司表示,福特Pro第一季度的息税前利润几乎翻了两番,达到14亿美元,这一部门旨在增加续订收入和提高商用车市场份额,并降低车队客户的所有权成本。


本文由汽车商业评论原创出品

转载或内容合作请联系说明

违规转载必究

免责声明:本文上述内容出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其描述,也不构成任何其他建议。其文中陈述文字和内容来源于第三方或网络,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。如有稿件内容、版权等问题请及时联系我们进行处理。http://www.newtid.com/10384.html

作者: 新领创业

理想L7卖爆了!4月车市销量出炉!

售价17.99万元-23.99万元,全新一代别克君越上市

发表评论

联系我们

联系我们

微信:nvshen2168

在线咨询: QQ交谈

邮箱: 8253665@qq.com

工作时间:周一至周五,9:00-17:30,节假日休息

返回顶部