宝马集团:“传动轴异响”不会影响行驶安全,将承担所有相关维修费用

【TechWeb】3月15日消息,央视315晚会曝光宝马新车频频传出异响,传动系统发出尖锐的摩擦声和金属撞击声。

在一段宝马车主提供的视频中,可以清晰听到,汽车 R 挡和 D 挡切换过程中,传动系统发出尖锐的摩擦声和金属撞击声。

在采访了多位宝马 530Li 的车主之后,央视记者也走访了全国多家宝马 4S 店,对于宝马 530Li 车型的传动轴异响问题,宝马 4S 店的工作人员并不避讳,维修人员也坦诚告诉记者,更换传动轴可以,退车或者换车,他们做不到。

在调查中记者了解到,更换新的传动轴并不能彻底解决车辆传动轴异响的问题,宝马厂家和各家 4S 店对此也是心知肚明。车主们认为,只要传动轴存在这种原因不明的异响,就代表着有安全隐患,宝马厂家有责任和义务查明真相,给车主们一个明确的答复。

针对315晚会曝光的问题,宝马发布声明称,我们此前已经进行过技术核查,确认该现象不会影响行驶安全,并可以通过维修解决,宝马承担所有相关维修费用。我们将进一步开展技术复查和深入分析,给消费者满意的答复。由此给用户带来的不便,我们深表歉意!宝马将继续秉承“以客户为中心”的宗旨,切实维护消费者权益,为消费者提供高品质服务与支持。

(来源:Techweb)

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