浙江杭州举办2024年“3·15国际消费者权益日”系列活动

浙江杭州举办2024年“3·15国际消费者权益日”系列活动

2024-03-14 15:38:06


     3月13日,“激活力 促消费 放心消费在杭州”2024年杭州市“3·15国际消费者权益日”系列活动启动仪式在余杭区未来科技城国际会议中心举办。现场发布了杭州市2023年度消费维权白皮书,并为2023年度杭州十大放心消费商圈、放心工厂、放心消费直播间示范体验点授牌。

杭州市2023年度消费维权白皮书收录了2023年度杭州市消费维权工作总体评价、放心消费建设工作成效、市市场监管部门投诉举报情况、下一年度相关工作展望等方面的数据和信息。2023年,杭州强化平台企业消费纠纷源头化解,加快推进ODR(在线消费纠纷解决)机制建设,推动企业直接处理消费纠纷18.1万件,协助处理 12.6万件;以智慧监管为抓手,全国首创“一键和解”消费纠纷数字化改革,为3.27万家放心消费单位开通一键和解功能,保障交易4200万笔;发布全国首个《放心消费直播间管理规范》地方标准,全力打造放心消费网店552家,放心消费直播间233家,建成消费维权联络站423个,放心消费商圈136个,无理由退货承诺单位1.9万家,累计完成无理由退换货61.32万笔、退款金额7304.32万元。

经行业专家和消费者评议,以汇德隆银隆百货、银泰百货庆春店、鸿光浪花、天猫超市直播间为代表的多家主体被评选为2023年度杭州十大放心消费商圈、放心工厂、放心消费直播间示范体验点,在活动现场举行了授牌仪式。市体育休闲行业协会成立清流联盟,举行消费维权联络站授牌仪式。同时,银泰百货、鸿光浪花、天猫超市直播间、杭州市丝绸行业协会、杭州市茶叶产业协会、杭州市老字号企业协会、杭州市体育休闲行业协会等还作为代表发起放心消费建设倡议。

杭州市消保委发布了《2024年消费趋势报告》。该《报告》指出消费市场五大趋势:性价比主导市场,优质低价成消费决策新核心;情绪价值驱动年轻市场,文化自信增长,国货潮品受到青睐;户外消费和银发经济崛起,户外运动与健康保健成消费新风口;即买即得成消费常态,智能与便捷需求不断提升;县域消费空间扩大,服务业态线上线下融合加深。

活动现场,还举行了2024 年“放心消费大声说 消费科普大讲堂”启动仪式。当晚6点,消费教育进直播第一期节目围绕“有效健身,健康生活”这一话题在线上展开。

保护消费者权益是激发消费潜能,助力扩大消费的关键一环、重要保障。杭州高度重视消费者权益保护工作,全力建设国际新型消费中心城市,实现放心消费环境提质增效,各项工作走在全省前列。2023年,杭州连续17年获评“中国最具幸福感城市”,连续5年位居全国百城消费者满意度前三名。杭州市市场监管局相关负责人表示,杭州将以更高站位更实举措更优质效,积极构建“政府主导、部门监管、行业协同、企业主体、社会参与”的一体推进工作体系,团结凝聚全社会的力量,全力维护消费者合法权益,营造更加安全放心的消费环境。

该活动由杭州市市场监管局、余杭区人民政府、杭州市消费者权益保护委员会主办,余杭区市场监管局、余杭区人民政府仓前街道办事处、余杭区消费者权益保护委员会承办。

(江箫 朱诗瑶)

 

初审:李松    责任编辑:肖之涵     审核:彭宗璐

 

(来源:中国食品报)

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