张勇再发阿里云全员信 强调将客户的信任视为生命

【TechWeb】12月29日消息,据经济观察网消息,继一封全员信公布人事变动信息后,阿里巴巴集团董事会主席兼CEO张勇又以阿里云智能总裁的身份,向阿里云员工发出了第二封全员信。这也是张勇首次以阿里云智能总裁的身份发布全员信。

张勇在信中强调,“我们的业务类型,决定了我们必须将客户的信任视为生命。一旦信任缺失,客户可以随时离开我们。唯有日积月累的客户信任,才可以让我们真正在市场中保持领先优势,才能让我们拥有持久的核心竞争力。”

在面向阿里全体员工的内部邮件中,张勇宣布张建锋不再担任阿里云智能总裁,张勇本人兼任阿里云智能总裁,并直接分管钉钉。他还在邮件中强调,“对云计算而言,稳定和安全是对客户最基本的责任”。

报道称,12月18日,阿里云香港机房宕机超过12小时,长时间持续性服务故障业界罕见。结合第二封邮件可以判断,阿里云的系列重大故障,张建锋应该会承担相应的管理责任。而张勇亲自兼任阿里云总裁,显然要着力改进内部工作方式与作风。

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