Salesforce 宣布为旗下政府云平台 Missionforce 推出新的专用 AI 能力，让政府机构在开发、定制与部署 AI
Salesforce 宣布为旗下政府云平台 Missionforce 推出新的专用 AI 能力，让政府机构在开发、定制与部署 AI 时拥有更大掌控力，同时简化政策执行、提升运行效率、改善面向公众的服务。Salesforce 同时宣布 Missionforce 与 OpenAI 达成新合作，把其领先的 AI 模型引入安全的政府环境。
这些合作将带来直接的业务影响：一线人员的决策更清晰、机构运行效率与任务就绪度更高、公众获得的服务响应更快。Missionforce 与政府云 CEO Kendall Collins 表示：政府机构希望获得量身定制、随处可运行、同时又身处任务所要求的安全环境之内的 AI。Missionforce 通过专用 AI 在规模化层面实现这一点——执行任务、帮助机构解决最难的问题，同时保持运营掌控。
Salesforce 正与领先的 AI 创新者合作，把 Missionforce 能力与美国本土模型、可信的 AI 与任务基础设施结合在一起。政府机构将获得前沿级 AI 性能，同时保持运营掌控。
OpenAI 方面：通过 Salesforce 政府云，OpenAI 的前沿模型将经由 Amazon Bedrock 与公共部门解决方案集成。Missionforce 应用与工作流也将可通过 ChatGPT 使用，让政府与国家安全人员在一个熟悉的聊天界面中访问安全、经授权的数据并触发 Missionforce 动作。这些能力合在一起，让政府机构能够在任务数据之上进行推理并执行多步工作流。
NVIDIA 方面：Salesforce 宣布把 NVIDIA 模型与加速计算引入 Missionforce，让高度敏感行业的客户能够在自己的关键数据上训练、调优与部署任务专用模型。双方还在推进把后训练的 NVIDIA 模型纳入 Missionforce 的更多能力，使客户可以在自己的基础设施上为专门负载构建并运行模型。
Missionforce 正在交付为政府最棘手挑战设计的专用 AI 能力与智能体。现在，机构可以按任务定制 AI、精简运营、智能协同一线团队，把政策与法规即时转化为可审计的行动。
推动政策更快落地：全新的 Missionforce Policy Engine（政策引擎）使用 OpenAI 的生成式 AI 能力，把已批准的政策文档转化为结构化、确定性的规则。它构建在开源规则引擎与人类可读的开源规则定义之上，把静态法规转化为任务就绪的工作流，帮助机构在监管变化中保持政策执行的一致性，同时为公众提供更快、更稳定的服务。OpenAI 模型将与政策引擎集成，从批准的政策文档生成确定性规则代码，以及用于验证规则准确性与预期行为的测试用例。每一项输出在部署前都须经人工审查与批准。政策引擎还将与 ChatGPT 集成，让公众更便捷地查找政策问题的答案，也让政府员工在服务民众时快速检索准确、最新的指引。
举一个具体场景：在 Missionforce Policy Engine 之下，当一个家庭的收入发生变化时，州医疗补助（Medicaid）项目可以依据现行规则自动重新评估子女的参保资格。系统可以在几分钟内确定保障范围，并生成完整的审计轨迹，展示这一决定是如何作出的。
以任务速度运行：Missionforce Operations 把采购、供应商管理、发票审计等依赖纸面的人工流程在几分钟内转化为数字化工作流。专用 AI 智能体自动编排任务、跟踪状态并实时标记异常，全部运行在私有云或物理隔离（air-gapped）环境之内。Salesforce 还将为 Missionforce Operations 的智能体微调 NVIDIA 模型：基于机构自身的运营数据与术语训练，这些专用模型让智能体能够推理后台流程，并在客户环境（包括物理隔离网络）内采取行动。
例如在一场紧急的舰队维护高峰中，AI 智能体可以在物理隔离环境内扫描多仓库库存系统，找到匹配的备件，并生成调拨清单与优先发运计划，把资产停机时间从数天缩短到数分钟。
装备一线， wherever 任务需要：借助 Missionforce Field Operations 与资产管理能力，政府机构可以使用 AI 智能体自动完成排班、工单与资产维护，并依托原生离线移动能力支持远程环境。在自然灾害发生后，AI 智能体可以自动安排后续工单，让现场检查人员与应急响应团队快速开展安全评估、加快修复，更快恢复供电、清洁水源与公共基础设施。
目前，Salesforce 的政府业务已覆盖 30 多个国家、60 家美国联邦机构、全部 15 个美国内阁部门、全部 50 个州以及美国军队全部六大军种。随着政策引擎、任务运营与一线作业三大能力的落地，Missionforce 正在把 AI 从辅助工具推向政府关键任务的执行层。定价与打包可能调整，可用性因地区而异，以客户协议为准。
（来源：T媒体）
