说到SAP，国内很多人首先想到的是大型央国企、能源集团、制造业巨头、大型民营企业。但你可能想不到，全球
说到SAP，国内很多人首先想到的是大型央国企、能源集团、制造业巨头、大型民营企业。但你可能想不到，全球知名的加拿大太阳马戏团用的也是SAP。这可不是一家普通的马戏团，成立于1984年，现在已经发展成一家全球化的现场娱乐集团，业务覆盖全球多个国家和地区，拥有近4000名员工，来自80多个国家和地区。它每年在全球运营大量演出，累计观众超过4亿人次，年营收规模接近70亿（按人民币算）。舞台上是精彩的表演，舞台背后则是一家需要管理全球演出、人员、采购、财务和供应链的复杂企业。SAP已经陪伴它超过25年，支撑着企业日常运营。太阳马戏团每年要处理超过7万张供应商发票。SAP披露显示，财务应付团队收到的供应商咨询中，近四成是在询问发票处理进度和付款状态。过去，员工需要在不同系统中查询发票、核对付款信息，再逐一回复邮件，平均处理一封咨询要花30分钟。现在，AI助手可以读取供应商邮件，识别发票号码和具体问题，连接后台业务数据查询处理状态，并生成英文或法文回复草稿。员工审核后即可回复，单次咨询的平均处理时间从30分钟缩短到2分钟。这个AI应用场景很典型。供应商问发票什么时候处理、款项什么时候支付，看起来只是一个小问题，却是企业财务部门每天都要面对的重复性工作。它有明确的数据来源、清晰的业务规则、相对固定的处理流程，也有大量可以自动化的环节。这样的场景，恰恰适合AI落地，可见AI落地并不一定是什么多大的场景，小场景照样能出彩。企业AI不一定非要从复杂的战略决策、全流程智能化开始。先从发票查询、付款进度、对账、费用审核这些具体而高频的业务问题入手，把员工每天花时间处理的琐事解决掉，价值反而更容易看得见。
（来源：T媒体）
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